Dans la vente au détail, quel commerçant ne s’est jamais posé cette question essentielle : comment convertir un simple passant en un acheteur ? Cela relève de l’exploit : nombres d’annonceurs ont depuis longtemps tenté d’y répondre par différents moyens. Mais aucune solution ne s’est révélée plus efficace et prometteuse que les beacons. En effet, les beacons permettent aux commerçants de communiquer directement, de façon ciblée et personnelle, avec de potentiels consommateurs - plutôt que par le biais d’un panneau d’affichage publicitaire trop générique. C’est un outil marketing capable de convaincre chaque client individuellement plutôt que l’ensemble d’un public, toutes catégories confondues, conduisant ainsi à accroître le taux de conversion.
Ériger une présence commerciale de proximité convaincante avec les beacons
Nombreux sont les commerçants qui recherchent une solution pour s’approprier les revenus potentiels générés par tous ces piétons qui passent devant leur vitrine chaque jour. À l’évidence, les beacons font partie de cette solution. L’idée est d’interagir avec les consommateurs, de les convaincre d’accepter de recevoir des messages d’alerte notifiés par des beacons sur leur smartphone - pour cela, ces commerçants ont la possibilité d’utiliser les affichages dynamiques, de diffuser des messages informant des promotions spéciales ou même d’envoyer des alertes via un navigateur Internet comme le préconise maintenant la plate-forme Chrome. Le but est de générer chez le client un intérêt, aussi insignifiant soit-il, et les alertes qui s’ensuivent doivent donc être d’autant plus convaincantes - si un potentiel acheteur est au moins quelque peu intéressé par le message diffusé, il est susceptible de s’arrêter en magasin ou de penser à l’enseigne en question quand une nouvelle promotion apparaît sur l’écran de son smartphone.
« Un beacon est capable de générer une vente à lui seul’ »
Le magazine féminin de mode et des nouvelles tendances, Elle, a récemment utilisé une application en ligne et l’a combinée à la diffusion d’alertes notifiées par beacons et cette expérience a été couronnée de succès, d’après Digiday. En incitant sa cohorte de fans fidèles et passionnées à opter pour les alertes notifiées par beacons, les lectrices étaient informées dès qu’elles s’approchaient d’un magasin donné de la présence dans cette enseigne d’un article à la mode présenté dans les colonnes du magazine. Pour quel résultat ? Le magazine Elle a attiré 500 ,000 personnes en magasin, en l’espace de cinq semaines.
Capitaliser sur ceux qui sont prêts à acheter
Tout le monde n’est pas prêt à tout laisser tomber et courir en magasin dès qu’apparaît une notification d’affichage dynamique concernant un commerçant qu’il ou elle apprécie. Mais pour ceux et celles qui sont justement en train de faire du lèche-vitrine, de traîner dans un centre commercial ou qui s’attardent par-ci par-là sur certains articles en magasin, la présence d’un beacon est capable de faire la différence et de générer une vente. Car, au grand désespoir de certains commerçants, les clients qui investissent leur magasin repartent souvent les mains vides. En revanche, si ces acheteurs avaient connaissance d’une promotion flash uniquement réservée aux personnes qui reçoivent les alertes notifiées par beacons ce jour-là, il est fort probable qu’ils seraient prêts à acheter davantage.
Et cette situation ne s’applique pas seulement aux commerçants et la vente au détail. Effectivement, McDonalds, par exemple, a décidé d’installer des beacons dans certaines franchises et en a profité pour augmenter son taux de conversion en magasin de 20 %, comme Mobile Marketer le rapporte dans son article daté de mai 2015. Les principes utilisés par ce géant du fast-food peuvent s’appliquer exactement de la même façon au commerce de détail. Les clients sont davantage susceptibles d’acheter quand ils sont dans le magasin ou à proximité du magasin et qu’ils ont dans le même temps été informés par une notification d’affichage dynamique d’une promotion spéciale, plutôt que s’ils errent tout simplement dans un centre commercial sans but particulier. Découvrez comment votre enseigne peut améliorer son taux de conversion et gagner ainsi de nouveaux clients en contactant Digital Social Retail.
