Dans notre monde axé sur l’information, l’entreprise qui base ses perspectives sur des données statistiques et qui adopte la meilleure stratégie de marketing pour « fournir le bon message au bon moment » est celle qui gagne l’avantage sur ses concurrents. Des outils comme les beacons et les affichages dynamiques - avec la bonne stratégie qui les accompagne - permettent aux annonceurs d’attirer les consommateurs à proximité de leur lieu de vente et d’en apprendre davantage sur leurs habitudes d’achat et leurs préférences. À l’heure actuelle, les entreprises qui exploitent ces dispositifs de plus en plus puissants de marketing de proximité connaissent un succès sans précédent. D’autres entreprises seraient bien avisées de suivre leur exemple.
Et c’est bien çà le moment charnière en marketing de proximité : quand les annonceurs dépassent les tactiques de marketing traditionnelles pour choisir des solutions optimisées, modernisées et ciblées. Cela entraîne un certain nombre d’effets, mais surtout deux en particulier :
- Etant donné que de plus en plus d’entreprises optent pour un marketing intelligent basé sur la téléphonie portable, de plus en plus de consommateurs sont à l’affût de ces méthodes.
- Etant donné que de plus en plus de consommateurs s’ouvrent à l’utilisation des beacons et affichages dynamiques, les tactiques de marketing traditionnelles perdent de leur efficacité.
La Harvard Business Review décrit les beacons comme « la pièce manquante du puzzle dans la part du shopping qui se fait sur mobile ». Les clients sont déjà habitués à utiliser leurs téléphones portables pour trouver des offres, rechercher un catalogue, recevoir des alertes par email - il reste au commerçant d’être capable d’atteindre le client et d’attirer un nombre significatif de passants à l’intérieur de son magasin. Les beacons, et dans une certaine mesure les affichages dynamiques, vous aident à atteindre cet objectif.
Examinons la façon dont certaines entreprises ont intégré le marketing de proximité et en tire un franc succès :
Le commerce de détail choisi logiquement un marketing basé sur les beacons
Jusqu’à présent, ce sont les points de vente dans le commerce de détail qui ont été les plus ardents partisans de la technologie beacon. Il y a plusieurs raisons à cela : la concurrence extrême entre les commerçants, le fait que beaucoup de gens préfèrent toujours acheter des vêtements en magasin, tout le temps et l’énergie que les commerçants investissent dans leurs actions marketing. Quoiqu’il en soit, nombreux sont les commerçants qui s’engagent pleinement dans des campagnes publicitaires ciblées grâce à l’utilisation de beacons :
Hudson Bay Company : La Harvard Business Review (HBR) a souligné comment cette chaîne de grands magasins canadiens, propriétaire de Lord & Taylor, Hudson Bay et Saks a été la première grande enseigne à placer des beacons dans ses magasins américains et canadiens.
Universal Display : Cette société a découvert une façon très créative d’utiliser des beacons : en les installant à l’intérieur des mannequins qu’ils vendent aux chaînes de magasins. Ainsi, les passants munis de téléphones portables et ayant souscrit aux alertes émises par des beacons peuvent recevoir en temps réel toutes les informations relatives à la tenue enfilée sur le mannequin dans la vitrine du magasin.
Walgreens: Ce géant de la distribution a déployé des beacons dans 7 000 emplacements. Ces dispositifs non seulement lui ont permis d’attirer de nouveaux clients, mais ont aussi stimulé son programme de fidélisation, selon Business2Community.
Il est peut-être temps d’actualiser votre stratégie marketing pour attirer davantage de clients dans votre point de vente.Les beacons facilitent vos courses dans les supermarchés
La chaîne de supermarchés australienne Woolworths a su tirer parti du marketing de proximité pour améliorer son système de réservation et de retrait en magasin « click-and-collect ». D’habitude, les clients commandent en ligne leurs épiceries puis vont récupérer les sacs de provisions que le personnel du magasin a préparés. Avec l’utilisation des beacons, le supermarché peut déterminer le moment où le client se trouve à proximité du magasin pour commencer alors à rassembler les provisions juste avant son arrivée.
Cela fait une différence notoire, en particulier pour les articles périssables qui ne doivent pas quitter la chaîne du froid pendant une trop longue période. Woolworths a d’abord mis ce système à l’essai dans un seul magasin, explique Business2Community, et prévoit maintenant de le mettre en place dans la totalité de ses 254 points de vente.
Un marketing qui n’est pas réservé aux seuls magasins
Les stratégies de marketing de proximité ne sont pas réservées uniquement aux magasins. La HBR a mentionné un autre exemple, à Londres, où toute une rue commerçante abritant des magasins de luxe a créé une application pour permettre aux consommateurs d’accéder via les beacons à la totalité des devantures.
Regent Street héberge sur un kilomètre et demi environ 140 commerces. Les clients peuvent accéder à l’application Regent Street qui leur permet de choisir des magasins par catégories et de s’inscrire pour recevoir des alertes notifiées par les points de vente en question.
Ce ne sont là que quelques exemples de la créativité dont les annonceurs peuvent faire preuve pour mettre en place la technologie beacon. Pour obtenir de plus amples informations et lancer votre propre campagne de marketing de proximité, n’hésitez pas à contacter Digital Social Retail.
