Le marketing de proximité continue son ascension et les enseignes, soumises à la concurrence, ne parviendront bientôt plus à s’appuyer uniquement sur les fonctionnalités des beacons pour promouvoir leurs services et leurs produits. Tout annonceur sait que placer un panneau publicitaire dans un endroit où il n’est vu de personne ne sert à rien. De même, il n’est pas logique non plus de mettre en place une stratégie marketing relayée par les beacons si cette stratégie est mal élaborée. Alors, explorons trois règles d’or, simples mais efficaces, pour optimiser l’utilisation de vos beacons et développer l’interaction avec votre point de vente.
1. Faites en sorte que les clients adhèrent à votre démarche
En cette ère de violations des données, de piratage et d’avalanche de spams, personne n’est vraiment prêt à fournir son numéro de téléphone sans raison valable - surtout que le fonctionnement des beacons n’est pas encore très bien compris par la plupart des consommateurs. Voilà pourquoi il est important d’être transparent, selon Internet Retailer. Vous ne prendrez donc aucun risque à communiquer de façon explicite sur le déroulement de votre campagne marketing et la valeur qu’elle procurera à la fois à vos clients et à votre enseigne. Il est fortement recommandé d’expliquer à vos clients que les messages émis via les beacons ne sont pas intrusifs, que leur seul but est de les informer d’une promotion en cours quand ils passent à proximité de votre lieu de vente. Et pourquoi ne pas aussi réfléchir à certaines formules incitatives suscitant l’adhésion de vos clients en échange d’un service ou d’une remise particulière.
« Rien ne vous empêche d’être créatif quant à l’endroit où vous placez vos beacons »
2. Positionnez les beacons dans des endroits stratégiques
L’idée fondatrice du marketing de proximité est de capter l’intérêt des consommateurs qui sont à portée de votre magasin. C’est-à-dire que si un abonné passe dans le rayon d’action de votre beacon, il recevra une notification concernant par exemple des soldes ou une promotion. Par conséquent, rien ne vous empêche d’être créatif quant à l’endroit où vous placez vos beacons et les types de messages qu’ils émettent. A titre d’exemple, vous pouvez combiner votre beacon avec un affichage dynamique que vous placerez alors à l’extérieur de votre établissement ou dans le hall d’un centre commercial : les clients, prenant connaissance du message affiché sur l’écran publicitaire, recevront l’alerte émise à l’aide du beacon et cela aura pour avantage de les faire se concentrer totalement sur votre marque, du moins pendant un certain temps.
Néanmoins, n’oubliez pas que vos messages ne doivent pas être répétitifs : rien ne sert de rappeler à vos clients déjà présents dans votre magasin de s’y arrêter. Informez-les plutôt des promotions ciblées du jour en temps réel tout au long de leurs emplettes en magasin.
3. Pensez aux retombées marketing post-soldes
Les beacons sont extrêmement utiles comme levier de votre chiffre d’affaires, mais ils possèdent bien d’autres avantages. Il est de plus en plus courant de constater que les enseignes ne cantonnent plus l’utilisation de leurs beacons aux seules périodes des soldes : les beacons sont au final un fabuleux outil pour mesurer la portée d’un contenu publicitaire sans avoir à miser sur des enquêtes marketing complexes, comme le note Mashable ; les beacons sont aussi capables de fournir des informations précieuses aux clients réguliers, jusqu’aux offres d’emploi quand un de leur magasin préféré recrute. D’autres entreprises se servent des beacons pour recueillir des informations sur les heures d’affluence, les préférences des clients et d’autres ressources inestimables : en définitive, ces enseignes utilisent cette technologie pour réaliser en quelque sorte une étude de marché.
Avec le marketing, on ne voit jamais la fin : vous aurez toujours besoin de développer de nouvelles méthodes pour attirer des clients et engager des interactions avec eux. Et le marketing de proximité gagnant en popularité, il devient donc inconcevable de poursuivre une stratégie d’engagement client qui ne soit en rien dynamique. Si vous souhaitez en savoir plus sur la meilleure façon de tirer parti de votre technologie beacon, contactez Digital Social Retail.
