UTILISATION DU LOCATION-BASED MARKETING (LBM) A VOTRE AVANTAGE
Le marketing géolocalisé (“Location-Based Marketing”—LBM) est l’avenir des stratégies marketing et de la publicité à grande échelle. Dans le monde entier, les marques utilisent le LBM afin d’augmenter leur capacité à fournir des campagnes promotionnelles pertinentes, attirantes et efficaces. La LOCATION-BASED MARKETING peut ainsi fournir des données précieuses sur le comportement de consommation d’une marque ou comment le consommateur réagit différents stimuli comme les promotions, nouveaux produits, nouveau marchandising…
En fin de compte, la LBM aidera les marques à segmenter leur marché d’une manière innovante qui n’aurait jamais été possible auparavant. Grâce à cette technologie, les marques vont devenir plus réactives et les consommateurs seront mieux informés sur les possibilités d’achats, les différentes offres promotionnelles qui les entourent …
QU’EST-CE QUE LE MARKETING GEOLOCALISE?
LBM est un terme général désignant les techniques du marketing et de la publicité qui mettent davantage l’accent sur la position, la distance et la proximité des points de vente avec le prospect. L’affichage en point de vente peut être considéré comme une forme primitive de LBM, mais les nouvelles innovations digitales sont d’aujourd’hui sont capables de déterminer l’emplacement spécifique du client et son mode de déplacement.
Ce qui aide cette nouvelle forme de LBM sont les services basés sur la localisation (“location-based services”—LBS) qui utilisent des technologies comme la géolocalisation en tant que composante essentielle d’information de marketing. Les smartphones représentent la méthode de distribution primaire de l’information sur des stratégies de marque basées sur LBS.
Les appareils mobiles ont des caractéristiques similaires au GPS: positionnement cellulaire, point d’accès WiFi et autres éléments qui font que les marques peuvent savoir, avec des degrés divers, où se trouvent les clients et où ils vont. A l’échelle micro, la basse énergie Bluetooth (BLE), les beacons peuvent dire où les clients sont positionnés, à quelques mètres près
COMMENT LES MARQUES UTILISENT-ELLES LA LBM?
Les marques profitent de ces différents flux de données dans le court terme pour essayer d’établir des points de contact avec des clients ciblés. L’exemple le plus courant en est le client qui passe devant un magasin recevra un coupon qui expire dans quelques heures. Ne voulant pas passer à côté de l’offre alléchante, le client entre dans le magasin plutôt que de continuer son chemin.
Les Beacons peuvent également créer des offres ciblées placées sur des écrans à proximité des queues de caisse, provoquant le déclenchement d’actions digitales, montrer un article particulier ou une offre promotionnelle qui peut déclencher l’impulsion d’acheter.
D’une façon générale, la LBM relie les marques à leurs clients d’une manière qui n’aurait pas été possible auparavant. Les clients qui vivent hors de la ville peuvent être informés de l’emplacement d’un magasin à proximité via SMS quand ils entrent dans une zone de détail. Les clients peuvent recevoir des notifications automatiques quand ils entrent dans un magasin qui offre un programme de fidélisation.
Un autre exemple serait un système de guidage GPS qui conduit une personne à travers le centre commercial jusqu’à leur voiture, les aidant à se garer plus près du magasin qu’ils ont l’intention de visiter, tout en ouvrant la possibilité pour eux de passer devant les vitrines de magasins qu’ils auraient autrement manqués.
Toutes ces fonctions sont destinées à améliorer l’expérience du consommateur. Sinon, les clients pourraient simplement choisir de sortir du système. Après tout, presque tous les programmes de LBM existants sont basés sur l’autorisation, en échange de ces offres personnalisées et d’une expérience améliorée, les clients donnent certains renseignements personnels afin que les marques puissent apprendre comment atteindre leurs cibles démographiques plus efficacement. Ces données peuvent également conduire à de futurs programmes de marketing plus intelligents, et plus aptes à déclencher la réaction souhaitée de la part de la clientèle.
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